Приобретение и возврат билетов

Прейскурант Специализированные программы и праздники Дополнительные услуги

Порядок приобретения и возврата билетов
в Федеральном государственном бюджетном учреждении культуры
«Архангельский государственный музей деревянного зодчества и народного искусства
«Малые Корелы»

Общие положения
1. Настоящий порядок разработан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», приказом министерства культуры Российской Федерации № 257 от 17.12.2008 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Порядок приобретения билетов
1. Входной билет, экскурсионный билет могут быть приобретены посетителем в кассах музея «Малые Корелы» (далее по тексту Музей) по адресу: Архангельская область, Приморский район, д. Малые Карелы или в визит-центре музея по адресу: г. Архангельск, просп. Чумбарова-Лучинского, 38. Билеты на музейные мероприятия реализуются в визит-центре музея по адресу: г. Архангельск, просп. Чумбарова-Лучинского, 38.
2. При оформлении, посетителю выдается билет и кассовый чек.
3. Билет имеет следующий внешний вид и реквизиты:
4. Приобретая билет, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Музеем), а также согласие с настоящим порядком. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Порядок возврата билетов
1. В случае отказа посетителя от посещения Музея или музейного мероприятия в связи с документально подтверждёнными обстоятельствами, связанными с болезнью самого посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником (в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации), билеты (входной билет, экскурсионный билет, билет на мероприятие проводимое Музеем «Малые Корелы») принимаются к возврату не позднее 7 дней с даты предполагаемого посещения указанной в билете. В этом случае производится возврат 100% от стоимости приобретенного билета путем безналичного перевода денежных средств на указанный в заявлении посетителем счет.
2. В случае отказа посетителя от посещения Музея или музейного мероприятия по иным причинам возврат билета (входной билет, экскурсионный билет, билет на мероприятие проводимое Музеем) производится в следующем порядке:
  1. 100% стоимости билета при обращении не позднее чем за 3 дня даты посещения музея, экскурсии или мероприятия.
  2. при обращении менее чем за 3 дня до даты посещения музея, экскурсии или мероприятия стоимость билета не возвращается.
3. Возврату подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в визит-центре музея с неповрежденным контролем.
4. В случаях отмены экскурсии или мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем и кассового чека путем безналичного перевода денежных средств на указанный в заявлении счет покупателя.
5. Во всех случаях билеты к возврату принимаются на основании заявления посетителя и при наличии билета с неповрежденным контролем, кассового чека и паспорта.

Заключительные положения
1. Администрация Музея не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями музея.
2. Неиспользованный билет не дает права посещения в другой день, на другие экскурсии и мероприятия Музея.
3. Музей имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте.